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衡器企業(yè)的發(fā)展

添加人：admin 添加時(shí)間：2016-10-12 點(diǎn)擊量：2342

我國(guó)的衡器行業(yè)隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大和客戶(hù)的逐漸增多，銷(xiāo)售人員在管理起客戶(hù)來(lái)感覺(jué)還是非常的吃力。調(diào)查顯示，管理30個(gè)客戶(hù)用電子表格的形式還是可以接受的，但當(dāng)要管理每個(gè)人達(dá)到近300個(gè)客戶(hù)的時(shí)候，就不知道應(yīng)該怎么辦了。同時(shí)對(duì)企業(yè)的老總來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售人員的離職和銷(xiāo)售過(guò)程的管理等都遇到了非常大的麻煩。為了來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，方便銷(xiāo)售人員門(mén)對(duì)客戶(hù)的管理以及老總對(duì)銷(xiāo)售人員和客戶(hù)的管理，客戶(hù)是企業(yè)里最寶貴的資源，而衡器行業(yè)的客戶(hù)資源高度集中，所以客戶(hù)資源的管理對(duì)于節(jié)能的設(shè)備來(lái)說(shuō)顯得尤為地重要。但是隨著公司銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的不斷地增加，客戶(hù)的資料往往都分散在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，而對(duì)于客戶(hù)資源的管理也僅局限于相關(guān)的銷(xiāo)售人員，機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)，總部與機(jī)構(gòu)之間甚至同一機(jī)構(gòu)的兩個(gè)銷(xiāo)售人員之間，客戶(hù)的信息往往不能進(jìn)行共享，最頭疼的是，一旦銷(xiāo)售人員離職后，那么公司就會(huì)流失相當(dāng)一部分的客戶(hù)，長(zhǎng)此以往，后果堪憂(yōu)。所以，建立一套科學(xué)的客戶(hù)關(guān)系的管理體系，搭建高效持久的客戶(hù)資源和共享平臺(tái)，是刻不容緩的。

衡器企業(yè)們通過(guò)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，建立起完善、高效、靈活和集成的營(yíng)銷(xiāo)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了下列的目標(biāo)，幫助了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)：

1、全面有效地管理地客戶(hù)信息資源和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的信息；

2、全程掌握銷(xiāo)售中的機(jī)會(huì)線(xiàn)索、采購(gòu)、銷(xiāo)售、合同以經(jīng)濟(jì)費(fèi)用、服務(wù)和關(guān)懷等每個(gè)細(xì)節(jié)；

3、全方位多角度地做好客戶(hù)、銷(xiāo)售、應(yīng)收帳款分析為決策提供依據(jù)；

4、用全新的服務(wù)關(guān)懷的管理思想貫穿售前、售中以及售后；

5、全員實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息的發(fā)布與共享、文檔的集中管理；

6、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)使銷(xiāo)售人員能方便快捷的管理客戶(hù)，詳細(xì)記錄客戶(hù)的信息，從而免去每天查找傳統(tǒng)記事本時(shí)的麻煩；系統(tǒng)每天會(huì)提醒銷(xiāo)售人員去做今天應(yīng)該做的事情；同時(shí)也可以方便地確定客戶(hù)的類(lèi)型，便于對(duì)重要客戶(hù)的跟蹤工作，提高工作的效率。

7、銷(xiāo)售員工管理系統(tǒng)能夠記錄銷(xiāo)售人員聯(lián)系業(yè)務(wù)的記錄和事件的記錄，詳細(xì)記錄銷(xiāo)售的全過(guò)程，方便了企業(yè)掌握客戶(hù)的所有資料，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也可以隨時(shí)來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售進(jìn)程，及時(shí)地調(diào)整銷(xiāo)售以及促成銷(xiāo)售。

8、客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)蛻?hù)服務(wù)部門(mén)的工作進(jìn)行全程的記錄與跟蹤，客戶(hù)服務(wù)人員可以通過(guò)該系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過(guò)本系統(tǒng)能使公司各地的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)把任務(wù)有機(jī)的進(jìn)行協(xié)調(diào)起來(lái)，即使異地也同樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)接受不同的任務(wù)并實(shí)現(xiàn)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了“24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)”的承諾。

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